FAQ

よくある質問

商品について

Q いつ、どのタイミングで飲むのが効果的ですか?
A

食品ですので特に決まりはございませんが、毎日決まった時間に1粒お召し上がりいただく習慣をおすすめしております。

Q 5-ALAは1粒にどのくらい入っていますか?
A

1粒に5-ALA(5-アミノレブリン酸リン酸塩)として50mg配合されています。これは高濃度な配合量となります。

Q 1日どのくらい飲めばいいですか?
A

サプリメントは食品ですので、具体的なタイミングは表示できない規則になっています。体調を見ながらお客様のタイミングでお召し上がりください。

Q 原材料を教えてください。
A

デンプン(国内製造)、アミノ酸粉末(5-アミノレブリン酸リン酸塩含有)、セルロース、HPMC、クエン酸第一鉄ナトリウム、微粒二酸化ケイ素

Q アレルギー物質は入ってますか?
A

原材料およびカプセルに特定材料(7品目)、特定原材料に準ずるもの(21品目)のアレルギー物質の使用はありません。

Q 賞味期限はどれくらいですか?
A

未開封での品質保証期限が商品に記載されています。

Q 保存方法を教えてください。
A

直射日光の当たる場所や高温多湿の場所は避け、冷暗所で保存してください。

Q 誰が飲んでも大丈夫ですか?
A

サプリメントは食品ですので、どなたでもお召し上がりいただけます。念のため、妊娠中の方・授乳中の方・持病がある方は掛かり付けの医師にご相談ください。

Q 副作用はありますか?
A

サプリメントは食品ですので、副作用や飲み合わせは通常ありませんが、気になる方は掛かり付けの医師や薬剤師にご相談ください。また、体質や体調に合わないこともまれにあります。飲まれる前に配合成分をご確認ください。

Q 薬との飲み合わせは問題ありませんか?
A

5-ALAはアミノ酸の一種ですが、現在お薬を服用中の方や通院中の方は、念のためかかりつけの医師にご相談ください。

注文・決済について

Q 支払い方法は何がありますか?
A

クレジットカード決済、代金引換、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

Q 領収書は発行できますか?
A

はい、可能です。商品発送後にお送りするメール内のリンクからダウンロードしていただけます。

配送について

Q 送料はいくらかかりますか?
A

全国一律 送料無料となります。

Q 注文してから何日で届きますか?
A

通常配送の場合、ご注文の翌営業日から3〜5日以内に発送いたします。発送完了後に、お問い合わせ番号を記載したメールをお送りします。

返品・交換について

Q 返品や交換はできますか?
A

はい、商品到着後 8日以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。

Q 注文のキャンセルはできますか?
A

発送手続き前であれば可能です。マイページの「注文履歴」からキャンセル手続きを行ってください。

定期購入について

Q 定期便の解約方法を教えてください。
A

次回お届け日の10日前までに、マイページまたはお問い合わせ窓口よりお手続きいただけます。回数の縛りはございません。

Q お届けの間隔の変更や、停止はできますか?
A

はい、可能です。「毎月1回」や「2ヶ月に1回」など、ご希望のペースに変更できます。次回お届け予定日の5日前までにマイページにてお手続きください。

Q 次回の定期購入の支払方法の変更はできますか?
A

マイページの「定期購入情報の確認・変更」から、クレジットカード情報の変更が可能です。その他、代金引換などへの変更はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

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